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Politiques

Politique de confidentialité

Nous sommes engagés à assurer la protection de vos renseignements personnels lorsque vos visitez notre site Web. Durant une séance de magasinage, personne ne s’attend à ce que ses renseignements personnels soient utilisés à toute fin non liée à la marchandise et c’est ainsi que nous traitons nos clients. Nous ne partageons pas et ne vendons pas les renseignements sur nos clients et nous recueillons uniquement ceux qui sont nécessaires pour vous informer de nos produits et du traitement de votre commande. Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre adresse de facturation et de votre numéro de téléphone pour authentifier la transaction. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour confirmer la transaction et vous informer du traitement de la commande. Lorsque vous remplissez un formulaire, nous utilisons les renseignements soumis pour vous offrir un meilleur service ou améliorer votre expérience sur le site. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour améliorer notre publicité et, à l’occasion, pour vous communiquer nos offres spéciales; vous pourrez toutefois annuler votre abonnement à ces messages en tout temps. Nous ne conservons pas les renseignements de carte de crédit – nous confions entièrement cette responsabilité à notre fournisseur de service de carte de crédit, Stripe. Cliquez ici pour en savoir plus à propos de Stripe. Notre site Web est entièrement crypté pour votre sécurité.

Expédition et manutention

Nos expéditions sont presque exclusivement confiées à UPS de notre entrepôt de Champlain, NY ou de celui de Montréal, QC. La plupart des commandes passées avant midi HNE sont traitées dans les 24 à 48 heures et toutes les livraisons sont traitées dans les deux jours de la commande, excluant les fins de semaine et les jours fériés. UPS ne livre pas dans les boîtes postales. Nous avons donc besoin d’une adresse civique pour expédier la marchandise. Si la marchandise est endommagée durant le transport, vous devez nous en aviser dans les 5 jours ouvrables pour recevoir un remplacement immédiatement et nous permettre de présenter une demande de règlement au transporteur.

Tarifs et temps de transit

La livraison terrestre nécessite environ 1 à 7 jours ouvrables, selon l’emplacement.

Les tarifs sont calculés durant le traitement à la caisse et varient selon la destination, le poids et le volume de l’expédition.

À l’extérieur de l’Amérique du Nord

Veuillez communiquer avec nous pour connaître les tarifs et les temps de transit de votre envoi.

Garantie et politique de retour

Les composants des mains-courantes Promenaid sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant cinq années suivant l’achat, et la responsabilité est limitée uniquement à leur remplacement.

La marchandise non défectueuse peut être retournée dans les 30 jours de la date d’achat du moment qu’elle est dans sa condition originale. Toutes les ventes sont finales après cette date. Pour retourner la marchandise, vous devez communiquer avec nous pour obtenir un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition. La marchandise retournée doit être expédiée à vos frais. Nous vous recommandons fortement l’achat d’une assurance pour votre envoi puisque nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Les crédits seront traités dans les 14 jours de la réception de la marchandise retournée.

Modalités

Voici maintenant les notes juridiques que nos avocats nous ont demandé d’ajouter.

Promenaid est une division de 9220-6820 Québec inc.

Lorsque vous utilisez ce site, vous êtes liés par les modalités suivantes :

Le site Web peut inclure des inexactitudes techniques ou des erreurs de typographie. Si nous avons incorrectement affiché le prix d’un article, nous nous réservons le droit d’annuler toute commande, même si la commande a été confirmée et que le montant a été porté au compte de votre carte de crédit. Dans de telles circonstances, nous émettrons sans délai un crédit à votre compte de carte pour le montant facturé. Les prix affichés n’incluent pas les frais d’expédition ou de manutention ni les taxes de vente applicables. Ces frais sont ajoutés au panier et lorsque vous passez à la caisse.

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez de payer le prix d’achat, les frais d’expédition et de manutention ainsi que toute taxe de vente applicable. Vous certifiez que les renseignements de carte de crédit que vous avez fournis sont véridiques, exacts et complets.

Tous les articles achetés de Promenaid sont assujettis à un contrat d’expédition. C’est-à-dire que le risque de perte et la propriété des articles vous sont transférés à notre livraison au transporteur.

Toute la marchandise accessible par l’entremise du site Web est fournie « en l’état » et sans garantie quelle qu’elle soit, exprès ou tacite, à propos de sa valeur commerciale ou de son aptitude à un usage particulier. En aucun cas, Promenaid et 9220-6820 Québec inc. ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, propriétaires, employés (« 9220-6820 Québec inc. ») ne seront tenus responsables des dommages ou des blessures, y compris les dommages directs, déterminés, accessoires, indirects, punitifs ou autres, pouvant découler, par une action contractuelle, une négligence ou tout autre acte délictueux, découlant de l’utilisation ou du rendement du site Web, de l’information accessible sur le site Web, de la livraison de marchandise ou de la marchandise elle-même. Cela inclut les dommages ou les blessures causés par une erreur, une omission, une interruption, une défectuosité, une défaillance de rendement ou un retard.

Vous acceptez de garantir, de défendre et de protéger 9220-6820 Québec inc. contre toute responsabilité et tous frais y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat et les frais judiciaires raisonnables, en raison ou découlant de votre utilisation du site Web, de l’achat ou de l’utilisation d’un produit. En aucun cas, 9220-6820 Québec inc. ne pourra être tenu responsable des dommages, des pertes et des causes d’action, qu’elles soient contractuelles ou délictuelles, y compris la négligence, excédant le montant payé par vous.

Dans l’éventualité où une modalité ou une disposition aux présentes est jugée, par un tribunal d’autorité compétente, de portée trop vaste, ledit tribunal a le pouvoir et le mandat par la présente de limiter la portée de sorte à restreindre la modalité ou la disposition et d’en appliquer la nouvelle portée limitée. Sous réserve de l’énoncé qui précède, dans l’éventualité où une disposition aux présentes serait jugée invalide ou non applicable pour quelque raison que ce soit, ladite invalidité ou inapplicabilité ne visera que la disposition en question, sans modifier ou invalider les autres dispositions aux présentes.

Vous renoncez à votre droit de procès devant jury en cas d’action, de poursuite ou de procédure intentée pour appliquer, défendre ou interpréter tout droit ou recours en vertu ou découlant des présentes modalités ou en lien avec celles-ci. Tout différend découlant des présentes modalités sera régi par les lois du Québec, Canada, sans égard aux principes en matière de conflits de droit. Toute action en justice, poursuite ou procédure sera présentée exclusivement devant les tribunaux de la province de Québec, Canada.

Droit d’auteur et marques de commerce

Le nom et le logo Promenaid sont des marques déposées, propriétés de 9220-6820 Québec inc. Les autres marques de commerce et marques désignées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Aucune section du site Web ne peut être copiée ou reproduite de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite de 9220-6820 Québec inc. L’utilisation de ce matériel est une violation des droits d’auteur et autres droits de propriété de 9220 -6820 Québec inc. et est strictement interdite.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Confidentialité et sécurité

Amazon sait que vous avez à cœur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés et partagés et nous apprécions la confiance que vous nous témoignez à cet égard. En visitant le site Amazon.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la Déclaration de confidentialité sur Amazon.ca. De plus, nous tenons à vous aviser que le site Amazon.ca fournira à Promenaid les renseignements relatifs à vos transactions concernant ses produits (y compris, votre nom, votre adresse, les produits achetés et le montant de la transaction) et que ces renseignements seront assujettis à la Politique de confidentialité de Promenaid.

Déclaration de confidentialité d’Amazon

Durant une séance de magasinage, personne ne s’attend à ce que ses renseignements personnels soient utilisés à toute fin non liée à la marchandise et c’est ainsi que nous traitons nos clients. Nous ne partageons pas et ne vendons pas les renseignements sur nos clients et nous recueillons uniquement ceux qui sont nécessaires pour vous informer de nos produits et du traitement de votre commande.

Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité sur Amazon.ca.

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